QUESTIONNAIRE SATISFACTION CLIENT MATÉRIEL

Société
Nom et Prénom
Adresse
Code postal
Ville
Téléphone fixe
Téléphone mobile
Email

L’ACQUISITION DE VOTRE MATÉRIEL

Disponibilité du vendeur
Conseils lors de la vente
Livraison du matériel
Adéquation du matériel avec votre besoin
Mise en service

LE SERVICE ASSOCIÉ À VOTRE MATÉRIEL

Respect du contrat de service (si souscrit)
Performance du service après-vente

LES PETITS PLUS

Connaissez-vous ACTIS LOCATION par SOFIMA ?
Vous arrive-t-il de louer du matériel ?
Êtes-vous informés des promotions SOFIMA ?
Quelles pièces souhaiteriez-vous voir en promotion ?

CONNAISSEZ-VOUS VOS INTERLOCUTEURS SOFIMA ?

Votre agence de rattachement ?
Votre commercial ?
Votre technicien habituel ?

RECOMMANDERIEZ-VOUS SOFIMA À UNE DE VOS CONNAISSANCES ?

«0» signifie que vous ne recommanderiez certainement pas, «10» au contraire que vous recommanderiez certainement.
Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.

D’après vous, que devons nous faire pour améliorer la qualité de nos services ?

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
SOFIMA s’engage pour être à la hauteur de vos ambitions !

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